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Ex:beaute X's Artist Three Stars Cheek - Blend Orange

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常見問題

1) 如何使用電子優惠券?
2) 如何付款?
3) 為什麼收不到訂單的電郵通知?
4) 可以更改訂單?
5) 可以取消訂單嗎?
6) 為什麼登記成為會員?
7) 可以退回產品嗎 ?
8) 我可怎樣查詢訂單的處理情況?
9) 怎樣確定我的網上訂單已被接納?

 

 

 

1)如何使用電子優惠券?
 如您有任可電子優惠券號碼,歡迎於購物籃頁的電子優惠券號碼欄位輸入資料,以兌換相關優惠。請注意,所有編號需按英文大小階輸入無誤方可生效。每個訂單只可使用一個推廣編號。所有推廣編號均有指定有效使用期,敬請留意。

 

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2)如何付款?
 我們提供網上信用卡付款(PayPal、支付寶 (正在准備中))方法可選,詳情請參閱<付款方法>部分。
(顧客無需擁有PayPal戶口亦可使用信用卡透過PayPal付款。)

如在確定訂單後7個工作日內未能辦妥付款,訂單將被取消,我們將通過電子郵件通知您。

 

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3)為什麼收不到訂單的電郵通知?
 由於現時大部份的電郵服務供應商或軟件均有提供電郵過濾功能,防禦電郵病毒及垃圾電郵等,唯此功能會誤將部份重要電郵過濾。為使您能如常收到我們的所有電郵通訊,請參照以下建議:
 
 - 將本網站的電郵地址 cs@univabeauty.com 加到您的電郵地址簿。
 - 避免使用網上免費電郵戶口,如yahoo.com、hotmail.com、sina.com或163.com等。
 - 如無法避免而需使用網上免費電郵戶口,請檢查「垃圾郵件箱」或「雜件箱」等,如發現內有本網站發出的電郵,請按「非濫發郵件」。
 - 向您的電郵服務供應商匯報情況,表達您希望正常地收到由本網站﹝@univabeauty.com﹞發出的電郵通訊。

 

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4)可以更改訂單?
 
如客人必須要更改訂單資料及郵寄地址,敬請以電郵方式聯絡我們的客戶服務員。當訂單為「已付運」狀況,恕不能更改任何已訂購的貨品資料或郵寄地址。請注意:任何更改將會影響預期付運時間。

 

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5)可以取消訂單嗎?
 我們一般會在收到訂單後的第二個工作天將貨品包裝及付運,如您需要取消訂單,請盡快聯絡我們,並緊記註明訂單編號。收到您訂單取消的指令後,我們會立即取消您的訂單,並發送一封電子郵件通知您訂單已取消。
注意:當訂單狀況為「處理中」或「已付運」,抱歉我們將無法取消您的訂單。

 

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6)為什麼登記成為會員?
 
登記成本網站的會員,能使您於本網站購物時更方便快捷。每次您登入本網站,輸入您的電郵地址及密碼,便可直接進入您的個人資料夾「我的帳戶」,當中包括所有的帳戶資料,例如聯絡地址、購物記錄、會員尊區,您更可隨時修改或更新資料。所有會員的資料絕對保密,有關詳情,請瀏覽我們的私隱政策。
 
本網站的會員將會定期收到新產品、優惠推廣等電郵通訊,以及參與我們專為會員而設的優惠及禮物。
免費登記成為本網站會員,提供您的姓名、電郵地址及密碼,填寫簡單登記表格,便可立即成為我們的會員,享受我們為您提供的尊享優惠。

 

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7)可以退回產品嗎 ?
 未開封之正價貨品方可辦理換貨,須於收貨日起計的七日﹝以快遞送貨簽核記錄為準﹞內更換,更換前請先聯絡我們。
 
- 欲更換之貨品必須附上單據。
- 減價、開封、已被使用或損毀之貨品均不能更換。
- 貨品只可更換一次。
- 恕不接受退款。
- 恕不退回任何運費。
 

若須辦理換貨,請聯絡客戶服務部並請依照下以幾個程序,將貨品包裝好後退回即可:
熱線:(852) 2265-3765  (熱線開放時間:週一至週五,上午九時至下午六時)
電郵:cs@univabeauty.com
 
- 發電郵給我們,列明訂單編號、需更換產品名稱及數量及退回的原因。
- 在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要更換的貨品及附上該電郵副本或送貨單。
- 按我們的電郵指示將更換貨郵寄至指定地點
- 所有退回產品必須先付所需運費,本網站恕不接受收貨人支付運費事宜。
 

退貨手續需要一至三週處理 (由收到退貨日起計算),手續完成後,客戶服務部會通知顧客有關詳情。
 
優肌美集 Beauté Treasure恕不負責交付商品後的損毀。
 
如商品項目或數量與訂單不符,請於送貨當天立即聯絡客戶服務部。
 
如有任何爭議,優肌美集 Beauté Treasure將保留最終決定權。

優肌美集 Beauté Treasure保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知。

 

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8)我可怎樣查詢訂單的處理情況?
 貨品一般會在數天內送到。如要查詢情況,您可致電本網站熱線(852) 2265-3765 或電郵至cs@univabeauty.com 查詢。(星期一至星期五﹕上午9時至下午6時)。

 

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9)怎樣確定我的網上訂單已被接納?
 所有訂購交易,必須經本網站發出的訂單確認的電郵通知,訂單方被視為已被接納。 如您尚未收到電郵通知但您的信用卡賬戶已被扣取有關金額,請發電郵訂貨編號 (Order Number)給我們查核,我們將有專人於您發出查詢電郵的下一個工作天回覆及處理您的查詢。

 

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